سياسة الخصوصية
مقدمة
يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية (“سياسة الخصوصية”) بعناية لفهم كيفية واستخدام خوادم الويب الخاصة بنا لبياناتك الشخصية من أجل تمكينك من الوصول إلى موقعنا على الويب واستعراضه، على العنوان https://www.citizenshipbay.com/.
شركة سيتزنشيب باي
سيتزنشيب باي هي شركة رائدة في مجال استشارات المواطنة، متخصصة في تقديم برامج الجنسية الثانية والإقامة الأوروبية عن طريق الاستثمار.
يقع المقر الرئيسي لشركة سيتزنشيب باي في دبي، ولديها مكاتب في جميع أنحاء العالم. تتمتع الشركة بسنوات من الخبرة في مساعدة المستثمرين والأغنياء وعائلاتهم في الحصول على الجنسية الثانية والإقامة الأوروبية.
معلومات عامة
لقد قمنا بتصميم موقعنا الإلكتروني بحيث يمكنك زيارته على الإنترنت دون تحديد هويتك أو الكشف عن أي معلومات شخصية. بمجرد اختيارك تزويدنا بمعلومات شخصية، سنقوم بحماية هذه المعلومات واستخدامها فقط في الطرق الموضحة أدناه.
هدف سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون باحترام وحماية خصوصيتك في جميع الأوقات. لن تبيع شركة سيتزنشيب باي أو تؤجر أو تنقل أو تجعل بأي شكل من الأشكال معلومات عن أي شخص يزور موقعنا على الويب متاحة للآخرين إلا على النحو المنصوص عليه صراحة في سياسة الخصوصية هذه.
الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو:
- تحديد نوع البيانات الشخصية التي ستجمعها شركة سيتزنشيب باي منك وكيف سنستخدم معلوماتك الشخصية (القسم أ)
- تحديد الأساس الذي تتم بموجبه معالجة أي بيانات شخصية من قبل شركة سيتزنشيب باي (الأقسام “ب” و “ج”)
- اطلاعك على كيفية معالجة شركة سيتزنشيب باي لبياناتك الشخصية
- توضيح التزامات شركة سيتزنشيب باي بموجب لوائح حماية البيانات فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية بشكل قانوني ومسؤول
- إبلاغك بحقوق حماية البيانات الخاصة بك
سنمتثل لقوانين حماية البيانات المحلية في المناطق التي نعمل فيها، ولتحقيق ذلك، يجب أن تكون المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:
- تُستخدم من قبلنا بشكل قانوني وعادل وشفاف
- تُجمع فقط لأغراض صحيحة شرحناها لك بوضوح ولا تُستخدم بأي طريقة تتعارض مع تلك الأغراض
- ذات صلة بالأغراض التي أخبرناك عنها ومقتصرة على تلك الأغراض فقط
- دقيقة ومحدثة
- تُحتفظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي أخبرناك عنها
- تُحفظ بشكل آمن
يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه بالتزامن مع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وأي إشعارات خصوصية أخرى قد نقدمها في مناسبات محددة عندما نقوم بجمع أو معالجة بيانات شخصية عنك حتى تكون على علم تام بكيفية ولماذا نستخدم بياناتك.
أ. البيانات الشخصية التي نجمعها منك
أثناء استخدام هذا الموقع الإلكتروني، يمكنك الاتصال بممثلينا والحصول على معلومات تتعلق ببرامج الإقامة و/أو الجنسية أو الخدمات التي تقدمها شركة سيتزنشيب باي وبدء عملية الحصول على أي من الخدمات التي قد تكون مهتمًا بها.
سنقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية عنك:
- المعلومات التي تقدمها لنا
تتضمن هذه التفاصيل الشخصية وتشمل الاسم الأول واسم العائلة والجنسية وبلد الإقامة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. تشمل هذه التفاصيل أيضًا معلومات حول الخدمات التي تهتم بها أو تفاصيل حول استفسارك. قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا أيضًا بيانات حول أي تفضيلات تسويقية.
قد يتم تقديم هذه المعلومات من قبلك في الظروف التالية:
- ملء استمارة استفسار على الموقع الإلكتروني
- المراسلة معنا بالبريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى عند طلبك لخدماتنا
- الاشتراك في خدماتنا أو منشوراتنا
- طلبك إرسال مواد تسويقية إليك
- إعطائنا بعض الملاحظات
- بدء مفاوضات أو إبرام عقد لتزويدنا بالبضائع و/أو الخدمات
قد نطلب منك أيضًا تزويدنا بمعلومات قد تكون ضرورية لإثبات هويتك، مثل نسخ من جواز سفرك أو بطاقة هويتك الوطنية.
في حال قيامنا بجمع أو معالجة معلومات إضافية، سنزودك بإشعارات خصوصية منفصلة تصف بشكل أكبر كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية ولماذا نستخدمها.
في حال إلزامنا بجمع بيانات شخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط عقد لدينا معك وفشلك في تقديم تلك البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات كما هو متفق عليه أو قد لا نتمكن من إبرام عقد معك، ولكننا سنبلغك إذا كانت هذه هي الحالة في ذلك الوقت. وقد يتعين علينا إنهاء هذا العقد معك نتيجة لذلك.
- المعلومات التي نجمعها عنك من موقعنا الإلكتروني
في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقعنا الإلكتروني، سنقوم تلقائيًا بجمع المعلومات التالية:
- معلومات فنية: بما في ذلك عنوان IP المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول ونوع المتصفح وإصداره، ومحددات الموارد الموحدة الكاملة (URL)، وسلسلة النقرات إلى موقعنا الإلكتروني ومن خلاله ومنه (بما في ذلك التاريخ والوقت)، بالإضافة إلى معلومات أخرى تتعلق بتجربتك على موقعنا الإلكتروني مثل أوقات استجابة الصفحة وأخطاء التنزيل ومدة الزيارات لصفحات معينة ومعلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير والنقر والنقر بالماوس) والأساليب المستخدمة للانتقال بعيدًا عن الصفحة.
- معلومات الموقع: قد نتلقى معلومات حول موقعك وقد نحدد موقعك من خلال عنوان IP الخاص بك، وعند الوصول إلى الموقع الإلكتروني من خلال جهاز محمول، باستخدام البيانات التي نجمعها من ذلك الجهاز. ويشمل ذلك معلومات حول الشبكات اللاسلكية أو أبراج الهاتف الخليوي بالقرب من جهازك المحمول في وقت الوصول.
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني. وهذا يساعد على ضمان حصولك على تجربة جيدة عند تصفح موقعنا الإلكتروني ويسمح لنا بتحسينه.
- المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى
قد نتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة ومصادر متاحة للجمهور كما هو موضح أدناه:
- بيانات فنية من ميزات إعلانات Google Analytics، بما في ذلك Google AdWords و Facebook Pixel ومدير علامات Google و Amiando و Microsoft Dynamics و LinkedIn و Gmail وغيرها من شراكات الوسائط المدفوعة المؤقتة.
- بيانات الهوية والاتصال والمعلومات الأساسية من مصادر متاحة للجمهور وقواعد بيانات الامتثال ومقدمي خدمات الامتثال والتحقق الأمني داخل الاتحاد الأوروبي وخارجه حتى نتمكن من التأكد من أنك عميل مناسب لنا أو مورد لنا.
ب. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
1- المعلومات التي تقدمها لنا
سنستخدم هذه المعلومات:
- لتسهيل تقديم الخدمات التي تطلبها وحيث نحتاج إلى تنفيذ العقد الذي نحن على وشك الدخول فيه أو دخلنا فيه معك
- حيث يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث)، وحيث لا تتغلب مصالحك وحقوقك الأساسية على تلك المصالح
- حيث نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي
- لحل أي مشكلات أبلغت عنها وتقديم خدمات متعلقة بالدعم
- لإدارة علاقة المورد التي تربطك بنا
2- المعلومات التي نجمعها عنك من موقعنا الإلكتروني
سنستخدم هذه المعلومات:
- لإدارة موقعنا الإلكتروني وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وللحفاظ على موقعنا الإلكتروني آمنًا ومضمونًا
- لتحسين موقعنا الإلكتروني لضمان تقديم المحتوى لك بأكثر فعالية
- للتأكد من عرض المحتوى المعروض على الموقع الإلكتروني بطريقة سهلة الاستخدام
3- المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى
سنقوم بدمج المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى بالمعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها منك. سنستخدم معلوماتك فقط للأغراض الموضحة في الفقرات أعلاه.
ج. الأساس القانوني للمعالجة
سنقوم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية بالقدر الذي يتعين علينا القيام به حتى نتمكن من تقديم الخدمات التي نقدمها و / أو للأغراض المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه.
قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على أي مصلحة مشروعة أو من أجل الامتثال لأي التزامات قانونية. قد تشمل هذه المصالح والالتزامات ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية أو من أجل الامتثال لأمر من أي محكمة أو هيئة قضائية أو سلطة، أو الكشف لحكومة أو هيئة تنظيمية.
بشكل عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، في حالة طلب موافقتك، سنقدم لك نموذجًا يطلب الموافقة الصريحة على القيام بذلك.
د. التسويق
ستتلقى اتصالًا تسويقيًا إذا كنت قد طلبت منا مثل هذه المعلومات من خلال تزويدنا بتفاصيلك عبر هذا الموقع الإلكتروني وقد وافقت واخترت الاشتراك في تلقي هذه المعلومات. حيث أقمنا علاقة تجارية (أي عقد) معك، يجوز لنا أن نطلعك على أنشطتنا أو عروضنا أو أي معلومات أخرى نعتقد أنها ستكون مفيدة لك وفقًا لمصلحتنا المشروعة.
لديك الحق في سحب الموافقة أو الاعتراض على تلقي المعلومات التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بـ[email protected] أو النقر على زر إلغاء الاشتراك. بمجرد سحب موافقتك أو الاعتراض على أي من الأغراض المدرجة هنا، سنتوقف عن إرسال أي اتصالات تسويقية إليك. إذا اخترت عدم الموافقة أو الاعتراض على أي من الأغراض المدرجة هنا أو سحب موافقتك في أي وقت، فسيظل بإمكاننا تقديم خدماتنا ؛ ومع ذلك ، لن نتمكن من تزويدك بالخدمات الكاملة التي نقدمها، وقد يؤثر ذلك على كفاءة الخدمات التي تطلبها.
هـ. الكشف عن معلوماتك
يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأي من مكاتبنا الدولية أو الشركات التي تشكل جزءًا من سيتزنشيب باي والتي قد تعمل كمسؤولين مشتركين عن البيانات أو معالجي بيانات للشركة. ستكون هذه المكاتب أو الشركات هي المسؤولة عن بياناتك عند حصولك على خدماتنا و / أو قد تقدم خدمات الإدارة والضوابط والتقارير.
قد نحتاج إلى مشاركة البيانات الشخصية مع الوكالات الحكومية والسلطات في البلد الذي تسعى فيه للحصول على الإقامة أو الجنسية. لن نقدم سوى المعلومات الضرورية لأداء الخدمات بموجب عقدنا معك.
يجوز لنا أن نطلب منا مشاركة بياناتك مع وكلاء محليين أو موردي خدمات آخرين (بصفتهم معالجي بيانات)، وهو أمر ضروري لنا لتقديم الخدمات التي تطلبها. يخزن هؤلاء الوكلاء والموردين المحليون بياناتك ويعالجونها بناءً على السرية الصارمة وتخضع لإجراءات الضمان والأمان المناسبة المعمول بها كما هو موضح في القسم ح. أدناه.
يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة أخرى بصفتهم مسؤولين عن البيانات مثل المستشارين القانونيين والضريبيين والعقاريين والهجرة أو الاستشاريين الآخرين، (البنوك الدولية) للحصول على تفاصيل الدفع، أو أطراف ثالثة تقدم لك خدمات أو سلعًا أخرى أو إضافية مثل وكالات العقارات أو المالكين أو المطورين الذين قد ترغب في التعامل معهم بموجب شروط وأحكام منفصلة بينك وبين هؤلاء الأطراف الثالثة. سيقوم هؤلاء الأطراف الثالثة بمعالجة بياناتك بحقهم الخاص كمسؤولين عن البيانات وستصبح سياسات وإجراءات حماية البيانات الخاصة بهم قابلة للتطبيق.
يجوز لنا أيضًا الكشف عن بياناتك أو مشاركتها إذا كان لدينا واجب للقيام بذلك من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو حكم أو بموجب أمر من محكمة أو هيئة قضائية أو سلطة. يجوز لنا أيضًا الكشف عن بياناتك لفرض شروط الاستخدام الخاصة بنا، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو صحة شركائنا أو مستخدمي موقعنا الإلكتروني الآخرين. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض مكافحة غسل الأموال أو عمليات التحقق من “أعرف عميلك”، والامتثال لقوانين مكافحة الرشوة أو الفساد، و / أو الحماية من الاحتيال.
و. وصول طرف ثالث إلى بياناتك الشخصية
نتعاون بشكل وثيق مع أطراف ثالثة لتزويدك بالخدمات التي تطلبها على موقعنا الإلكتروني. يتضمن هؤلاء الأطراف الثالثة مزودي خدمات التخزين السحابي ومزودي التحليلات ومزودي معلومات محركات البحث. سنتعاون فقط مع مزودي خدمات تابعين لجهة خارجية يلتزمون بالقوانين المعمول بها في المناطق القضائية التي نعمل فيها والتي تلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، وإذا كان ذلك قابلاً للتطبيق، يوافقون على الالتزام بـ SCC (كما هو محدد في القسم ف. ، “نقل البيانات إلى دول ثالثة” لحماية بياناتك الشخصية وحفظها بشكل مناسب.
ز. أمن البيانات
سنتخذ تدابير أمن مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من المعالجة غير القانونية أو غير المصرح بها، ومن الضياع العرضي أو التلف.
يتم تأمين نقل المعلومات بين موقعنا الإلكتروني وجهازك بشهادات طبقة النقل الآمن (TLS) . عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني باستخدام متصفحات متوافقة، فإن هذه التقنية تحمي معلوماتك الشخصية باستخدام كل من مصادقة الخادم وتشفير البيانات لضمان بقائها آمنة أثناء نقلها. المتصفحات الرئيسية المتوافقة مع هذه التقنية هي إنترنت إكسبلورر (من الإصدار 11) وفايرفوكس موزيلا (من الإصدار 27) وجوجل كروم (من الإصدار 32) وسافاري من أبل (من الإصدار 7).
يتم تخزين جميع البيانات الشخصية في بيئة خادم آمنة تستخدم جدار حماية وغيرها من التقنيات المتقدمة للحماية من التدخل أو الوصول غير المصرح به. يتم إصدار أسماء المستخدمين وكلمات المرور للأشخاص المخولين بالوصول إلى البيانات الشخصية، مثل موظفينا، والذين يلتزمون بالسرية وعدم الكشف عن أي بيانات شخصية.
لا توجد طريقة نقل بيانات آمنة 100٪، ولا يمكن ضمان الأمن المطلق.
ح- تخزين البيانات
سنقوم بتخزين بياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغاية للأغراض التي تم جمعها من أجلها (أي لتقديم خدماتنا لك أو لتلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير).
ط – تقليل البيانات
كلما كان ذلك ممكنا، سنقوم بإخفاء هوية البيانات التي نحتفظ بها عنك عندما لم يعد من الضروري تحديد هويتك من تلك البيانات.
ي – حقوقك في موضوع بيانات
يحق لك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ممارسة الحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى المعلومات: يحق لك طلب معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها من قبل سيتزنشيب باي وكذلك المعلومات حول كيفية ولماذا تتم معالجتها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. ستتلقى نسخة إلكترونية واحدة من المعلومات مجانًا عبر البريد الإلكتروني.
- الحق في الاعتراض: يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني [email protected] لطلب عدم معالجة بياناتك الشخصية، إذا كان أساسنا القانوني للمعالجة هو أنها ضرورية لمصلحة مشروعة نتحلها نحن أو طرف ثالث أو لأغراض التسويق (على سبيل المثال، تلقي معلومات منا حول الأحداث القادمة والنشرات والمطبوعات). في حالة اعتراضك الخطي، لن تتم معالجة بياناتك لمثل هذه الأغراض.
- الحق في التصحيح: يحق لك الحصول على تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة عنك قمنا بمعالجتها، وتحديث أي بيانات قديمة، واستكمال أي بيانات شخصية غير مكتملة بما في ذلك عن طريق بيان تكميلي.
- الحق في المحو: يحق لك الحصول على محو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها بشأنك عندما لم تعد مطلوبة، في الحالات التي:
- تسحب موافقتك على معالجتنا لبياناتك الشخصية التي يستند إليها المعالجة في الأصل أو عندما لا يوجد أي أساس قانوني آخر للمعالجة.
- لم تعد بياناتك الشخصية ضرورية فيما يتعلق بالغرض الذي تم جمعها من أجله في الأصل.
- تعترض على المعالجة ولا توجد أسباب مشروعة ملزمة للمعالجة للاتصالات التسويقية.
- تمت معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني.
- يجب محو بياناتك الشخصية الامتثال لالتزام قانوني نحن ملزمون به.
- الحق في تقييد المعالجة: يحق لك تقييد أنشطة المعالجة الخاصة بنا حيث:
لك الحق في تقييد أنشطة المعالجة الخاصة بنا في الحالات التالية:
- اعتراضك على دقة هذه البيانات الشخصية، لفترة تمكن Citizenship Bay من التحقق من دقة نفس البيانات الشخصية
- تعتبر معالجتنا غير قانونية، وتعارض محو بياناتك الشخصية وتطلب تقييد استخدامها بدلاً من ذلك
- لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، ولكنك تحتاج إليها لتأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية
- لقد اعترضت على معالجتنا في انتظار التحقق مما إذا كانت الأسباب المشروعة لأنشطة المعالجة لدينا تتغلب على تلك المتعلقة بك
ك – حق سحب الموافقة
في حالة تقديم موافقتك على جمع ومعالجة ونقل معلوماتك الشخصية لغرض محدد (على سبيل المثال، للتسويق)، يحق لك سحب موافقتك على تلك المعالجة المحددة في أي وقت، أو يمكنك سحب موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. لسحب موافقتك، يرجى الاتصال على [email protected]. لن يؤثر هذا على شرعية المعالجة التي قمنا بها بناءً على هذه الموافقة قبل سحبها. بمجرد أن نتلقى إشعارًا بسحب موافقتك، لن نعد نعمل على معلوماتك لهذا الغرض ما لم يكن لدينا أساس قانوني مشروع آخر للقيام بذلك. سيؤدي سحب الموافقة على سياسة الخصوصية هذه إلى ضرورة إنهاء خدماتنا معك على الفور.
ل. جودة الموقع وتجربة المستخدم بشكل عام
لتحسين جودة وتجربة المستخدم الشاملة للموقع وكذلك تسهيل حجوزات الفعاليات وتسجيلات فعاليات العملاء، نستخدم ميزات إعلانات Google Analytics، بالإضافة إلى Zoho CRM و Calendly.
م. الشكاوى
نرحب بأي تعليقات أو شكاوى أو استفسارات تتعلق بحماية البيانات. كما هو مذكور أعلاه، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected] أو استخدام تفاصيل الاتصال في القسم “كيفية الاتصال بنا” أدناه، وسنحاول جهدنا التعامل مع أي مشكلة أو قلق قد يكون لديك.
كيفية الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في إرسال تعليقاتك إلينا، فيرجى الاتصال بنا اليوم. أو بدلاً من ذلك، اكتب إلينا باستخدام التفاصيل أدناه:
العنوان: شارع الشيخ زايد، مركز أعمال إعمار، المبنى 4، المكتب 404 – دبي